การขายที่ดี

ปัญหาหนึ่งที่พลพรรคนักขายต่างต้องเคยประสบคงหนีไม่พ้น “พูดโน้มน้าวแล้ว บอกข้อดีของสินค้าแล้ว แต่ทำไมยังปิดการขายไม่ได้” ซึ่งถือเป็นปัญหาระดับชาติเลยก็ว่าได้ ที่เป็นแบบนี้ก่อนอื่นเราต้องเข้าใจว่าลูกค้ามักมีอคติในใจที่ “จะไม่เชื่อในสิ่งที่พนักงานขายพูดเด็ดขาด!” ดังนั้น การขายที่ดีจึงไม่ควรสาธยายหรือยัดเยียดคุณสมบัติของสินค้าให้ลูกค้าฟังเพียงอย่างเดียว แต่ควรทำให้ลูกค้าฉุกคิดหรือตระหนักถึงประโยชน์และความจำเป็นของสินค้าขึ้นมาเองต่างหาก!

การขายที่ดีคือการตั้งคำถาม


ลองมาดูตัวอย่างกันดีกว่า

“สวัสดีครับ ขอประทานโทษนะครับ ไม่ทราบว่าคุณผู้หญิงได้ใช้สกินแคร์ชนิดใดอยู่บ้างหรือเปล่าครับ”

เมื่อเราเปิดการสนทนาด้วยคำถามลูกค้ามักจะเผลอตอบ ทำให้เราชวนสนทนาต่อได้ง่ายขึ้น ถ้าลูกค้าตอบว่าใช่ให้ถามต่ออย่างเป็นธรรมชาติว่า

“ไม่ทราบว่าค่าสกินแคร์ในแต่ละเดือนเฉลี่ยประมาณเท่าไหร่หรอครับ”

ข้อนี้ลูกค้าบางคนอาจตอบได้ แต่หากลูกค้าไม่ได้ซื้อสกินแคร์ทุกเดือนให้ลองถามคำถามต่อไป

“อย่างนั้นหรอครับ แล้วคุณผู้หญิงได้รับส่วนลดทุกครั้งที่ซื้อผลิตภัณฑ์ไหมครับ”

หากลูกค้าตอบว่าใช่ ให้เราค่อยๆ ชี้จุดเด่นของสินค้าที่ขายให้ลูกค้าทราบอย่างจริงใจ แล้วลูกค้าจะเป็นผู้เปรียบเทียบถึงความคุ้มค่าในใจเอง

“แล้วจะดีกว่าไหมครับ ถ้าทุกครั้งที่คุณผู้หญิงซื้อสกินแคร์จะได้รับส่วนลดแน่ๆ 10% ไม่ว่ายอดซื้อเท่าใดก็ตาม และทุกๆ ยอดยังเปลี่ยนเป็นคะแนนสะสมเพื่อรับส่วนลดและสิทธิพิเศษที่มากขึ้น แถมยังผ่อนชำระสินค้าได้ พร้อมผลตอบแทนหากแนะนำให้ผู้ที่สนใจหันมาบริโภคสินค้าของเรา เท่ากับว่าทุกบาททุกสตางค์ที่เราจ่ายไปจะกลับมาเป็นผลประโยชน์ที่คุ้มค่าและงอกเงยได้ด้วย โดยสกินแคร์นั้นเป็นสินค้านำเข้าจากญี่ปุ่น คุณภาพดี มีการจดทะเบียนอย่างถูกต้องตามกฎหมาย…”

เมื่อมาถึงจุดนี้อย่างน้อยที่สุดลูกค้าก็ต้องเริ่มลังเลและสนใจขึ้นมาบ้างแล้ว ที่เหลือคือสร้างความรู้สึกต้องการและเชื่อมั่นในสินค้าให้แก่ลูกค้า เพียงเท่านี้การปิดการขายก็ไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไปไม่ว่าคุณจะขายสินค้าใดๆ ก็ตาม

เห็นไหมครับว่าการทำให้ลูกค้าตระหนักถึงข้อดีของสินค้าที่เราขายขึ้นมาเองนั้นดีและน่าสนใจกว่าเป็นไหนๆ ทั้งยังมีแนวโน้มที่ลูกค้าจะสนใจในสินค้ามากขึ้นอีกด้วย ต่อให้ลูกค้าไม่ซื้อในวันนี้ วันต่อๆ ไปลูกค้าอาจจะตัดสินใจซื้อก็ได้  เราขอเป็นกำลังใจให้นักธุรกิจ SPTM ทุกท่านประสบความสำเร็จในการทำธุรกิจนะครับ และหากท่านใดกำลังลังเลที่จะร่วมเป็นส่วนหนึ่งของครอบครัว SPTM สามารถศึกษาข้อมูลเบื้องต้นได้ที่นี่เลยครับ

: 02 255 8206
: info@sptm-th.com
: https://www.facebook.com/sptmthailand/
Line : @sptmthailand

 

© 2017 MLM by SPTM Thailand

logo-footer